Termini e condizioni

 

  1. GENERALI

 

Orvas opera come proprietario o come agenzia per le proprietà disponibili sul nostro sito web:www.villasholidayscroatia.com

Questo contratto incorpora tutte le condizioni qui sotto.

 

  1. PRENOTARE ED EFFETTUARE IL PAGAMENTO

2.1 Una volta che ha fatto una prenotazione provvisoria con noi, le chiederemo di confermare la prenotazione via e-mail o fax. Questo deve essere fatto dalla prima persona presente sulla prenotazione (il capo gruppo). Questa persona deve essere maggiorenne e deve essere autorizzato a fare la prenotazione da tutte le persone nominate nella prenotazione.

Confermando i dettagli di prenotazione con Orvas, il capo gruppo conferma che lui/lei siano autorizzati da tutti i membri alle condizioni di prenotazione.

2.2 Il capo gruppo è responsabile ad effettuare il pagamento a nome loro. Una volta che il pagamento viene ricevuto da Orvas, deve essere spedito un deposito minimo non rimborsabile del 50% del costo dell’affitto. Un deposito più alto può venir richiesto laddove ci venga imposto dai proprietari delle strutture. Lei verrà avvisata su ogni condizione di deposito inusuale al momento della prenotazione. Il saldo della prenotazione deve essere ricevuto 35 giorni prima del suo arrivo alla struttura, non riceverà ulteriori solleciti per il pagamento. Se la prenotazione viene effettuata entro 8 settimane dal suo arrivo, l’intero costo dell’affitto deve essere pagato al momento della prenotazione.Lei può prenotare al telefono o attraverso il sitowww.villasholidayscroatia.com

Le prenotazioni ricevute in questo modo sono provvisorie e restano in sospeso per un massimo di 5 giorni in attesa del deposito iniziale. Se il pagamento non viene ricevuto entro 5 giorni la prenotazione verrà automaticamente cancellata.

2.3. Se desideri pagare con la carta di credito (VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS AND DINERS) verrà addebitato un 3% del totale.

Per favore inviaci un fax dei dettagli della tua carta al: ++385 21735 090.

Per favore assicurati di aver inserito i numeri di riferimento della tua prenotazione tra i dettagli del fax. Alternativamente puoi telefonarci e trasmetterci per telefono i dati della tua carta al ++385 21 735 393 o inserirli nel form sulla carta di credito e spedendoci tutti i dati via email. I trasferimenti bancari devono essere fatti in sterline o in euro. Se desideri pagare con bonifico per favore informaci in quale valuta vorresti pagare. 2.4 Le prenotazioni non possono essere accettate da parti minori di 18 anni. Noi ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione senza alcuna motivazione.

  1. CONTRATTO

3.1 Un contratto tra lei, il capo gruppo e il proprietario della struttura si instaura nel momento della ricezione del pagamento del deposito iniziale (del pagamento completo nel caso di prenotazioni inferiori alle 8 settimane dall’arrivo alla struttura) e noi accettiamo la Sua prenotazione attraverso la conferma scritta.La legge croata amministra il tuo contratto e tutto ciò che ne emerge in connessione a questo contratto. Ogni problema, reclamo o altro, che emerge da questo contratto, sarà affrontato solo con la corte di giustizia croata. 3.2 E’ importante che Lei controlli l’avvenuta ricezione della conferma di pagamento da parte nostra. Lei deve contattarci immediatamente nel caso in cui qualcosa appare incorretto in modo da avere la possibilità di cambiarlo al più presto possibile. Ci scusiamo di non poterci fare caso di nessuna responsabilità sull’incuranza di questi documenti una volta superati i 14 giorni senza nessun avviso da parte Sua.

  1. PREZZI

4.1 I prezzi della struttura che Lei ha scelto sono gli stessi pubblicati sul nostri sito: www.villasholidayscroatia.com

Questi costi posso subire delle variazioni tra la data di pubblicazione del prezzo e il tuo arrivo alla villa, poiché sono soggetti all’aumento da parte del governo e dal cambio di valuta. 4.2

Molti proprietari delle strutture accetteranno solo prenotazioni con un soggiorno minimo di una settimana in giugno, luglio e agosto, alle volte anche a settembre.

4.3 Tutte le strutture vengono messe a disposizione fornite ed equipaggiate. Il prezzo della struttura comprende le lenzuola, l’elettricità, l’acqua calda e fredda. Occasionalmente possiamo applicare delle tariffe aggiuntive per l’aria condizionata o il riscaldamento, Lei verrà avvisata al momento della prenotazione. Dove è disponibile la piscina, il riscaldamento dell’acqua incorre ad un prezzo aggiuntivo. La televisione satellitare non include l’accesso a tutti i canali. Se l’accesso ad internet è disponibile, è generalmente supporto che l’ospite si porti il proprio laptop. La macchina per il fax viene messa a disposizione. L’uso del telefono e i servizi internet sono disponibili solo localmente.

 

  1. DEPOSITO DI SICUREZZA

5.1 Viene richiesto un deposito di sicurezza per riparare eventuali danni durante il Suo soggiorno. Il deposito verrà ritirato all’arrivo in struttura, di solito € 200 – € 500 per villa.

Per l’uso del telefono e l’accesso ad internet, verrà richiesto un ulteriore deposito che verrà utilizzato in base al suo utilizzo. Lei verrà avvisata al momento della prenotazione sul deposito che dovrà fornirci al suo arrivo. Per favore si assicuri di avere questo deposito giusto al suo arrivo, altrimenti non potremmo lasciarle la villa a disposizione. 5.2 Il deposito viene restituito al termine del Suo soggiorno una volta valutata l’assenza di danni. Eventuali ritardi nella riconsegna del deposito sono dovuti all’attesa di bollette o dovuti alle autorizzazioni bancarie. Non verrà fatto alcun sollecito al proprietario da parte nostra per velocizzare la ricezione dei conti fino a 4 settimane dopo il vostro soggiorno.

 

  1. ALTRI CAMBI

Se desideri fare altre modifiche alla tua prenotazione una volta confermata, devi notificarcelo il più presto possibile. Noi proveremo ad aiutarti, ma non possiamo garantirLe la riuscita. Una rettifica di Euro 50.00 per prenotazione verrà applicata nel caso in cui ci siano modifiche di prezzo al cambiamento della prenotazione. La rettifica del noleggio auto è soggetto a soli 30 euro di tassa. Se desidera correggere la sua prenotazione entro 42 giorni, noi valuteremo questa richiesta come cancellazione. In questo caso gli addebiti applicabili si trovano nel paragrafo 8.1.

 

  1. CANCELLAZIONE

7.1 Se desidera cancellare la prenotazione deve scriverci, via mail a: orvas-villas@orvas.hr o fax a ++385 21 735090. Tutte le cancellazioni avranno effetto dalla data di ricezione ad Orvas. In ogni caso la cancellazione verrà tenuta conto solo se eseguita dal capo gruppo. Se richiede la cancellazione, il 50% dell’ammonto totale (il deposito di pagamento) non verrà rimborsato in alcuna situazione, se la cancellazione viene richiesta 35 giorni prima del suo arrivo in struttura non verrà rimborsata nemmeno la restante parte. 7.2 Le tasse di cancellazione sono calcolate come percentuale del costo totale della struttura. Lei potrà rivendicare il rimborso di questo addebito in base alle ragioni che l’hanno spinta ad eseguire la cancellazione, in base ai termini della politica assicurativa. I reclami vanno eseguiti direttamente alla compagnia di assicurazioni. Orvas consiglia vivamente di acquistare un’assicurazione di viaggio quando prenota la villa.

 

  1. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE NOSTRA

Nei dispiacevoli casi in cui l’azienda si veda costretta a fare delle modifiche o ad annullare una prenotazione, la stessa si incarica di trovare delle soluzioni ottimale anche per Lei.

 

  1. RECLAMI

9.1 Se Lei dovesse avere dei problemi nella prenotazione della strutta, per favore lo faccia presente al rappresentante locale/ agente/ proprietario della struttura in modo che abbiano la possibilità di risolvere l’inconveniente. Qualora essi non fossero disponibili nell’area, per favore contatti l’ufficio croato direttamente.

 

  1. ARRIVI E PARTENZE

Gli ospiti sono attesi da dopo le 16, ora croata ed è richiesta la partenza entro le ore 10. Possono esserci delle modifiche a questi orari che verranno debitamente segnalate nel documenti di viaggio. Se il vostro arrivo è al di fuori di questi orari, la preghiamo di informarci il prima possibile e se dovessero verificarsi eventi spiacevoli poco prima dell’arrivo si richiede di avvisare la persona che sta aspettando il vostro arrivo in villa. Nel caso in cui Lei arrivi oltre le ore 23, deve richiedere il permesso per questo, e in alcuni casi verranno addebitate delle cifre extra.

 

  1. VIAGGIO

11.1 Il capo gruppo è responsabile per tutte le parti della corretta documentazione di viaggio (passaporto, visa, patente, registrazione del veicolo, assicurazione moto, ecc) 11.2

E’ molto importante che si assicuri che il Suo viaggio sia allo stesso tempo con la prenotazione della struttura, poiché Orvas non si fa carico di problemi derivanti dalle differenza di orario.

12. LE SUE RESPONSABILITA

12.1 Lei deve lasciare la struttura completamente fornita, appropriata, servizi, accessori, utensili, nello stesso stato e condizioni in cui Le ha trovate, compreso nello stesso stato di pulizia. Lei sarà responsabile di ogni danno o mancanza. Ci raccomandiamo ancora una volta di coprire con un’assicurazione di viaggio se stesso e le altre parti. I proprietari della struttura si riservano il diritto di prendere una parte del deposito iniziale per delle eventuali pulizia extra. 12.2Il parcheggio di camper o l’utilizzo di tende da campeggio è assolutamente vietato.

  1. NUMERO DI PERSONE CHE UTILIZZANO LA STRUTTURA

Solo le persone nominate al momento della prenotazione possono utilizzare la struttura. Il numero massimo di persone, inclusi i bambini, ammessi nella struttura non deve essere superata in alcun caso. Il proprietario ha il diritto di bloccare l’affitto senza alcun preavviso se nota che il numero viene superato.

 

  1. ACCESSO

Il proprietario della struttura o il suo rappresentante hanno il consenso all’accesso alla proprietà per fare delle manutenzioni urgenti o per ispezioni.

15.  COMPORTAMENTO

La persona che firma il contratto è responsabile del corretto e decente comportamento delle parti. Nel caso in cui Lei o una delle sue parti non dovesse comportarsi adeguatamente, verrà richiesta la sospensione del soggiorno senza alcun rimborso.

  1. SERVIZI AGGIUNTIVI

Per favore ci dia la possibilità di organizzare dei servizi per lei al più presto possibile, come menzionato nel paragrafo 5. Il pagamento per questi servizi è solitamente fatto localmente (escluso il noleggio auto). Noi non ci prendiamo alcuna responsabilità per i servizi aggiuntivi.

  1. LENZUOLA

Le lenzuola e il cambio di lenzuola è incluso nelle propritetà. E’ consigliabile portare con se degli asciugamani da mare e controllare che le lenzuola per le brande siano presenti.

 

  1. PISCINE

Le piscine non sono aperte tutto l’anno. Per favora controlla con noi se la piscina è aperta o no. Se la piscina riscaldata viene richiesta, verrà addebitato un costo aggiuntivo deducibile dal deposito iniziale.

 

  1. EVENTI SOCIALE O ALTRO

Orvas opera come agente per i proprietari delle strutture per l’affitto privato delle proprietà. Se desideri organizzare un evento privato (matrimonio, cocktail party,ecc) nella proprietà, devi chiederci prima il permesso. Eventuali ulteriori cambiamenti al deposito iniziale possono venire applicati a discrezione del proprietario della struttura.

 

  1. SICUREZZA E OGGETTI DI VALORE

Ogni oggetto di valore lasciato nella proprietà è a tuo rischio e pericolo. Né Orvas né i proprietari sono responsabili della loro perdita. Nessun rimborso verrà eseguito, nemmeno in caso di furto nell’appartamento.

 

  1. INFORMAZIONI

21.1 Mentre noi cerchiamo di assicurare le migliori descrizioni possibili riguardo le strutture, noi non ci facciamo carico degli errori. Lei deve accettare le piccole differenze tra quello riportato e la realtà. 21.2 i proprietari possono costantemente fare delle modifiche alle strutture, è nel nostro e nel loro interesse migliorare in continuazione la struttura per Voi. 21.3 Se qualcosa dovesse cambiare dopo la Sua prenotazione in struttutra, ci impegneremo ad avvisarla di tali modifiche.

 

  1. ANIMALI

Gli animali non sono ammessi tranne nelle strutture che lo citano espressamente. Il proprietario si riserva il diritto di applicare una quota aggiuntiva al deposito iniziale. Il numero di animali deve essere citato al momento della prenotazione.

  1. AMBIENTE

23.1 Per favore sia consapevole che molte delle nostro proprietà sono situate in posti rurali o isolati e che sono circondate da fauna e flora come zanzare, vespe, formiche, cani locali, cosi come attività tipiche come coltivazioni e altro. 23.2 Alcune proprietà hanno più di 100 anni. Alcune di queste non hanno per questo motivo antifurto e oggetti di design. Inoltre, dovuto alla natura rocciosa della costa croata, molte proprietà in costa possono avere delle scalinate vicine all’abitazione. Nonostante questo dia la possibilità di assaporare in modo incredibile la natura dell’ambiente, noi ci sentiamo in dovere di informarLa. 23.3 Per favore noti che noi non siamo responsabili di nessuno lavoro in corso nelle strutture vicine o nelle strade. Noi siamo solo tenuti ad avvisarla il prima possibile se ciò dovesse avvenire, ma in alcuni casi non possiamo esserne a conoscenza.

 

  1. NOSTRE RESPONSABILITA’ E QUELLE DEI PROPRIETARI

24.1 Né Orvas (come proprietario o agente) né i proprietari sono responsabili in caso di morte, ferite personali di nessuno degli ospiti, o di altre persone all’interno della proprietà, tranne nei casi in cui sia evidente che sia dovuto alla negligenza del proprietario, di Orvas o dei dipendenti.

24.2 Noi non siamo responsabili di nessuna perdita, infrazione o ritardo dovuto a cause al di fuori del nostro controllo, inclusi i casi di atti di Dio, esplosioni, tempeste, incendi o incidenti, guerre o minaccie di guerra, disturbi civili o misure preventive governative, scioperi, altre azioni industriali o condizioni meteo.

24.3 Noi non ci consideriamo responsabili per la rottura di forniture meccaniche come pompe, bollitori, piscine, sistema di filtraggio, e nemmeno per servizi pubblici come acqua, gas o elettricità. 24.4 Né Orvas né i proprietari sono responsabili del rumore o fastidio generato al di fuori dei confini della struttura poiché è fuori dal nostro controllo. Nei casi in cui la fonte di fastidio sia stata notata prima del vostro arrivo vi avviseremo. 24.5 Noi non ci prendiamo la responsabilità di eventi fuori dal nostro controllo come condizioni meteo instabili, ritardi causati dalle compagnie di viaggio o rotture di attrezzatura domestica.

 

  1. LINK DEI SITI WEB

 

I link che trova sul sito Orvas portano ad altri siti che possono essere interessanti per le tue vacanze. Orvas vuole mettere in chiaro che non è responsabile delle azioni o i contenuti che troverà su questi siti.

 

  1. RICHIESTE SPECIALI

Noi tenteremo di accogliere ogni Sua richiesta che ci farà conoscere prima del viaggo, ma sfortunatamente non possiamo sempre garantirlo. Richieste speciali non fanno parte di obblighi contrattuali nei nostri confronti e non ci prendiamo le responsabilità dell’eventuale impossibilità.