Allgemeine Geschäftsbedingungen von Orvas Villas in Kroatien

1. ALLGEMEIN

Orvas fungiert als Eigentümer oder Vermittler für die auf unserer Internetseite www.villasholidayscroatia.com vorgestellten Immobilien.

Dieser Vertrag enthält sämtliche im Folgenden aufgeführten Bedingungen.

  1. BUCHUNG UND ZAHLUNG

2.1 Nach der vorläufigen Reservierung, die Sie bei uns vorgenommen haben, werden wir Sie bitten, Ihre Buchung per E-Mail oder Fax zu bestätigen. Diese Bestätigung soll von der zuerst genannten Person bei der Buchung stammen (Buchungsträger). Der Buchungsträger muss mindestens 18 Jahre alt sein und von allen in der Reservation genannten Personen bevollmächtigt sein, die Buchung auf der Grundlage dieser Buchungsbedingungen vorzunehmen. Durch die Bestätigung der Buchungsdaten versichert der Buchungsträger, dass er/sie zur Buchung bevollmächtigt ist und dass alle Gruppenmitglieder einwilligen, an die Buchungsbedingungen gebunden zu sein.

2.2 Der Buchungsträger trägt die Verantwortung dafür, dass sämtliche Zahlungen zeitgerecht geleistet werden. Sobald eine Rechnung von Orvas ausgestellt wird, muss eine nicht erstattbare Anzahlung von mindestens 50 % des Mietpreises geleistet werden. Eine höhere Anzahlung kann erforderlich sein, wenn uns der Immobilieneigentümer zusätzliche Bedingungen auferlegt. Sie werden über alle spezifischen Anzahlungsbedingungen informiert, bevor wir Ihre Buchung bestätigen. Der Restbetrag des Buchungspreises muss 35 Tage vor dem Check-in-Datum in die Villa eingegangen sein; eine Mahnung wird nicht verschickt. Bei einer Buchung innerhalb von 8 Wochen vor dem Check-in-Datum ist der volle Preis der Villa zum Zeitpunkt der Buchung zu zahlen. Sie können eine Buchung per Telefon oder auf unseren Internetseite www.villasholidayscroatia.com vornehmen. Auf diese Weise vorgenommene Buchungen sind vorläufig und werden für 5 Tage bis zum Eingang Ihrer Anzahlung/Vollzahlung einbehalten. Wenn Ihre Zahlung nicht innerhalb von 5 Tagen eingeht, verfällt die Buchung automatisch.

2.3. Wenn Sie mit Kreditkarte (VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS UND DINERS) bezahlen möchten, wird ein Zuschlag von 3 % auf den Gesamtbetrag erhoben. Bitte senden Sie Ihre Kartendaten an: ++385 21735 090. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Faxen Ihre Buchungsreferenznummer angeben. Ihre Kartendaten können Sie uns alternativ auch per Telefon übermitteln und zwar unter der Nummer ++385 21 735 393. Sie können auch ein Kreditkartenformular ausfüllen und dieses per E-Mail an uns zurücksenden. Banküberweisungen können in STERLING oder EURO erfolgen. Falls Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, teilen Sie uns Ihre bevorzugte Währung bitte mit.

2.4 Buchungen, die von Personen unter 18 Jahren vorgenommen wurden, können nicht angenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Buchung ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

  1. VERTRAG

3.1 Ein Vertrag zwischen Ihnen, dem Buchungsträger und dem Immobilieneigentümer kommt zustande, wenn Sie eine Anzahlung (oder die vollständige Zahlung bei Buchung innerhalb von 8 Wochen vor dem Check-in-Datum) geleistet haben und wir Ihre Buchung durch eine schriftliche Bestätigung annehmen. Die kroatischen Rechtsvorschriften regeln Ihren Vertrag und alle sich daraus ergebenden Angelegenheiten. Für alle Streitigkeiten, Ansprüche oder sonstige Angelegenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, sind ausschließlich kroatische Richter zuständig.

3.2 Es ist wichtig, dass Sie die Buchungsbestätigung, die Sie von uns erhalten, sofort nach Erhalt überprüfen. Sollten sich die Angaben als falsch erweisen, müssen Sie uns umgehend kontaktieren, da nachträgliche Änderungen gegebenenfalls nicht mehr möglich sein werden. Wir bedauern, dass wir keine Haftung übernehmen können, wenn uns keine Ungenauigkeiten in einem Dokument innerhalb von 14 Tagen nach Versand mitgeteilt werden.

  1. PREISE

4.1 Der Preis Ihrer Villa basiert sich auf den uns bekannten Villenpreisen, die auf unserer Internetseite www.villasholidayscroatia.com veröffentlicht sind. Diese Preise können in der Zeitspanne zwischen ihrer Veröffentlichung und dem Check-in in Ihre Villa stark variieren. Infolgedessen unterliegt der Preis folgenden Zusatzkosten: Regierungsmaßnahmen, Währung.

4.2 Im Juni, Juli und August, manchmal auch im September, akzeptieren viele Immobilienbesitzer nur Buchungen mit einem Mindestaufenthalt von einer Woche.

4.3 Die Immobilien sind komplett eingerichtet und ausgestattet. Der Preis für alle Villen beinhaltet Kosten für Bettwäsche, Strom, warmes und kaltes Wasser. Gelegentlich kann es zu einem Zuschlag für die Klimatisierung/Heizung kommen, falls vorhanden; darauf werden Sie bei der Buchung hingewiesen. Falls die Villa über einen privaten Pool verfügt, kann es passieren, dass die Poolheizung einen zusätzlichen Aufwand verursacht. Satelliten- und Kabelfernsehen, sofern verfügbar, beinhalten möglicherweise nicht den Zugang zu allen Kanälen. Wenn ein Internetzugang zur Verfügung steht, wird grundsätzlich davon ausgegangen, dass der Gast sein eigenes Laptop mitbringt. Faxgerät bedeutet, dass ein Faxgerät bereitgestellt werden kann. Die Nutzung von Telefon- und Interneteinrichtungen ist vor Ort zu bezahlen.

  1. ANZAHLUNG

5.1 Für die Deckung der Kosten von Schäden oder Brüchen ist eine Anzahlung erforderlich. Die Anzahlung wird bei Ihrer Ankunft in die Villa erhoben und beträgt in der Regel EUR 200 – EUR 500 pro Villa. Für die Nutzung von Telefon, Internet oder anderer Services kann eine höhere Anzahlung erforderlich sein, um eventuelle Rechnungen zu begleichen. Darüber werden Sie bei der Buchung informiert oder wenn Sie sich dafür entscheiden, zusätzliche Services in Anspruch zu nehmen, wird die höhere Anzahlung bei Ihrer Ankunft ins Resort bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über diesen Geldbetrag bei Ihrer Ankunft verfügen. Andernfalls kann sich der Eintritt in die Immobilie verzögern, bis die Anzahlung geleistet wird.

5.2 Die Anzahlung wird in der Regel am Ende Ihres Aufenthaltes zurückerstattet, vorbehaltlich einer Inspektion der Villa auf Schäden. In einigen Fällen kommt es zu Verzögerungen von bis zu 8 Wochen bei der Rückgabe der Anzahlung, die durch das Warten auf Stromrechnungen, den Nachweis von Schäden oder durch die Kreditkartenautorisierung verursacht werden. Es werden keine Anrufe an den Immobilieneigentümer gemacht, um den Erhalt von Rechnungen zu beschleunigen bis 4 Wochen nach dem Rückkehrtermin vergangen sind.

  1. ANDERE VERÄNDERUNGEN

Falls Sie nach der Buchungsbestätigung weitere Änderungen vornehmen möchten, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen, aber wir können keine Garantien dafür geben. Eine Änderungsgebühr von EUR 50,00 pro Buchung ist zusammen mit den durch die Änderung entstehenden Zusatzkosten zu entrichten. Bei einer Änderung, die sich auf den Mietwagen bezieht, wird eine Änderungsgebühr von EUR 30,00 erhoben. Falls Sie Ihre Buchung innerhalb von 42 Tage vor Ihrer Ankunft ändern möchten, können wir dies als Stornierung behandeln. In diesem Fall gelten die in der Stornogebührentabelle in Abschnitt 8.1 angegebenen Gebühren.

  1. BUCHUNGSKÜNDIGUNG

7.1 Falls Sie Ihre Buchung kündigen möchten, können Sie uns dies schriftlich mitteilen, per E-Mail an die Adresse orvas-villas@orvas.hr oder Fax an ++385 21 735090. Kündigungen werden ab dem Tag des Eingangs der Mitteilung bei Orvas wirksam. Unter allen Umständen wird die Kündigung nur vom Buchungsträger akzeptiert. Wenn Sie die Buchung absagen, ist 50 % des Gesamtbetrags (Anzahlung) in keiner Situation erstattungsfähig; 35 Tage vor der Ankunft sind weitere 50 % der Zahlung nicht erstattungsfähig, wenn sie innerhalb von 35 Tage oder weniger entrichtet wurden.

7.2 Die Kündigungsgebühren werden als Prozentsatz der gesamten Villenkosten berechnet. Abhängig vom Grund Ihrer Buchungskündigung können Sie diese Kündigungsgebühren (abzüglich etwaiger Selbstbehalte) im Rahmen Ihrer Versicherungspolice zurückfordern. Ansprüche sind direkt bei der betreffenden Versicherungsgesellschaft geltend zu machen. Orvas empfiehlt Ihnen nachdrücklich, bei der Buchung Ihrer Villa eine Reiseversicherung abzuschließen.

  1. ÄNDERUNGEN UND BUCHUNGSKÜNDIGUNGEN DURCH UNS

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Änderungen und Buchungskündigungen durch uns erfolgen, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren und auf Wunsch versuchen, alternative Unterkünfte ähnlicher Art, Qualität und Lage zu organisieren.

  1. BESCHWERDEN

9.1 Sollten Sie während Ihres Aufenthalts auf ein Problem stoßen, informieren Sie bitte örtliche Vertreter/Agentur/Villenbesitzer, damit diese die Beschwerde rechtzeitig beheben können. Falls in Ihrem Aufenthaltsort kein Vertreter/Agentur/Villenbesitzer verfügbar ist, wenden Sie sich bitte direkt an unser kroatisches Büro. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthalts in der Villa nicht über ein Problem informieren, wird Ihre Beschwerde abgelehnt.

  1. ANKUNFT UND ABREISE

Die Gäste werden nach 16.00 Uhr (kroatische Zeit) erwartet und müssen bis 10.00 Uhr abreisen. Es kann zu geringfügigen Abweichungen von diesen Zeiten (+/- eine Stunde) kommen. Auf den Buchungsdokumenten werden Sie über die genaueren Ankunfts- und Abreisezeiten informiert. Falls Ihre Ankunft außerhalb dieser Zeiten liegen sollte, müssen Sie uns dies so schnell wie möglich schriftlich mitteilen. Sollte eine unvorhersehbare Situation eintreten, haben Sie so schnell wie möglich Ihren Ansprechpartner zu kontaktieren. Planieren Sie eine Ankunft nach 23.00 Uhr, müssen Sie dafür unsere Zustimmung ersuchen. In einigen Fällen können Verspätungen zusätzlich berechnet werden.

  1. REISE

11.1 Der Buchungsträger ist dafür verantwortlich, dass die Gruppe über korrekte Reisedokumente verfügt (Pässe und Visa, Führerscheine, Fahrzeugkennzeichen, Grüne Karte, Kfz-Versicherung usw.). 11.2 Es ist sehr wichtig, dass Sie Ihre Reise (z. B. Flugbuchung) rechtzeitig organisieren, da Orvas nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden kann, die sich aus der mangelhaften Organisierung Ihrer Reisevorbereitungen ergeben.

  1. IHRE VERANTWORTUNGEN

12.1 Sie müssen das Eigentum und alle Möbel, Ausstattungs- und Gebrauchsgegenstände, Anlagen und Gelände im gleichen Zustand wie zu Beginn Ihres Urlaubs, im gleichen Zustand der Sauberkeit und allgemeinen Ordnung, in dem Sie diese gefunden wurden, halten. Sie sind für alle Schäden, Verluste oder Beschädigungen an der Immobilie verantwortlich. Auch hier empfehlen wir Ihnen nachdrücklich, dass Sie und alle Gruppenmitglieder eine angemessene Versicherung abschließen. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, für jede zusätzliche Reinigung über die Anzahl der Stunden, die für die übliche Reinigung von der Villa aufgewendet wurden, Abzüge von der Anzahlung vorzunehmen und einen Kostenersatz über die Summe der Anzahlung hinaus zu verlangen.

12.2 Das Parken von Wohnwagen / das Aufstellen von Zelten auf dem Immobiliengrundstück ist strengstens verboten.

  1. ANZAHL DER PERSONEN, DIE DIE IMMOBILIE NUTZEN

Nur die zum Zeitpunkt der Buchung genannten Personen dürfen die Immobilie ohne vorherige Zustimmung nutzen. Die maximale Anzahl der Personen, einschließlich Säuglinge, die auf dem Grundstück erlaubt sind, darf nicht überschritten werden. Der Eigentümer hat das Recht, den Mietvertrag ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung zu kündigen, wenn die Zahlen überschritten werden.

  1. ZUGANG

Dem Immobilieneigentümer oder seinem Vertreter ist ein angemessener Zugang zum Grundstück zu gewähren, um eine dringende Wartung und/oder Inspektion durchzuführen.

  1. VERHALTEN

Die Person, die den Vertrag unterzeichnet, ist für das korrekte und anständige Verhalten der ganzen Gruppe verantwortlich. Sollten Sie oder ein Gruppenmitglied sich nicht angemessen verhalten, kann der Eigentümer oder der örtliche Vertreter/Agentur nach eigenem Ermessen Sie und die Gruppe bitten, die ohne Erstattungszahlung Immobilie zu verlassen.

  1. EXTRASERVICES

Bitte nehmen Sie sich so viel Zeit wie möglich, um zusätzliche Services wie die in Absatz 5 genannten zu organisieren. Die Bezahlung dieser Services erfolgt in der Regel vor Ort (mit Ausnahme von Autovermietung). Wir können keine Verantwortung für Extraservices übernehmen.

  1. WÄSCHE

Wäsche und Wäschewechsel sind in allen Objekten inbegriffen. Es ist ratsam, ein Strandtuch mitzunehmen, und zu überprüfen, ob die Kinderbettwäsche vorhanden ist.

  1. SCHWIMMBÄDER

Die Schwimmbäder sind nicht das ganze Jahr geöffnet. Bitte erkundigen Sie sich bei uns, ob das bestimmte Schwimmbad offen ist oder nicht. Falls Sie eine Poolheizung fordern, ist dies ein Zuschlag, der von der Anzahlung abgezogen wird (entfällt, wenn das Schwimmbad Teil einer Hotelanlage ist).

  1. SOZIALE VERANSTALTUNGEN UND ANDERE VERANSTALTUNGEN

Orvas fungiert als Vermittler für Immobilieneigentümer für die private Immobilienvermietung. Falls Sie beabsichtigen, eine private Veranstaltung (z. B. Party, Hochzeit, Cocktailparty) in der Immobilie zu organisieren, müssen Sie eine vorherige Genehmigung von Orvas einholen. Zusätzliche Gebühren und/oder eine erhöhte Anzahlung können nach Ermessen des Eigentümers verlangt werden.

  1. SICHERHEIT UND WERTSACHEN

Sämtliche auf dem Grundstück zurückgelassenen Wertsachen werden auf eigenes Risiko aufbewahrt. Weder Orvas noch der Immobilieneigentümer sind für den Verlust verantwortlich. Bei einer Entscheidung, die Immobilie infolge eines Einbruchs zu verlassen, kann keine Erstattung erfolgen.

  1. INFORMATIONEN

21.1 Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die gelieferten Villa-Beschreibungen genau sind, übernehmen wir keine Verantwortung für die darin enthaltenen Fehler oder deren Ergebnisse. Es können geringfügige Unterschiede zwischen dem verwendeten Foto/Illustration/Text und der tatsächlichen Immobilie auftreten.

21.2 Die Immobilieneigentümer behalten sich das Recht vor, Änderungen an den Eigenschaftsmerkmalen vorzunehmen, die aufgrund der betrieblichen Anforderungen als notwendig erachtet werden. Im Interesse einer kontinuierlichen Verbesserung behalten sich die Eigentümer das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung Möbel, Ausstattungs- und Gebrauchsgegenstände, Annehmlichkeiten oder Einrichtungsteile, die vorher angezeigt wurden oder verfügbar waren, zu ändern.

21.3 Treten nach Ihrer Buchungsbestätigung wesentliche Änderungen ein, werden wir Sie vor Ihrer Ankunft darüber informieren.

  1. HAUSTIERE

Haustiere sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Immobilieneigentümers erlaubt. Der Eigentümer behält sich das Recht vor, einen Aufschlag zu erheben und/oder die Anzahlung zu erhöhen. Die Anzahl der Tiere muss vor der Annahme der Buchung vereinbart werden.

  1. UMWELT

23.1 Bitte beachten Sie, dass sich viele unserer Immobilien an ländlichen oder abgelegenen Orten befinden und dass Sie Flora und Fauna wie Mücken, Wespen, Ameisen, Ortshunden usw. sowie spezifische Aktivitäten und Einrichtungen (Landwirtschaft, Kanalisation usw.) begegnen können. Einige unserer Objekte befinden sich auf unbefestigten Straßen.

23.2 Viele unserer Immobilien sind über 100 Jahre alt. Infolgedessen können die Struktur und die Sicherheit keine aktuellen Sicherheits- und Konstruktionsmerkmale aufweisen. Obwohl Orvas alle Anstrengungen unternimmt, um so viele Details wie möglich zu jeder Immobilie anzugeben, einschließlich wann sie gebaut wurde und ob sie für Kinder/Personen mit Gehschwierigkeiten geeignet ist oder nicht, kann dies bedeuten, dass die Immobilie möglicherweise nicht so sicher ist wie eine kürzlich entworfene/gebaute Immobilie. Aufgrund der felsigen Landschaft der kroatischen Küste können einige unserer Küstengrundstücke steile Anstiege, viele Treppen und/oder vielleicht auf einem felsigen Vorgebirge liegen. Obwohl es sich um spektakuläre Lagen handelt, ist es möglich, dass diese nicht für bestimmte Gäste geeignet ist, so dass auch in diesem Hinblick alles getan wird, um Sie über diese Details zu informieren.

23.3 Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Bau- oder Straßenarbeiten in der Nähe der Immobilie verantwortlich gemacht werden können. Wir werden uns bemühen, um Sie über alle auftretenden Arbeiten zu informieren, wenn wir davon Kenntnis haben. Diese Arbeiten können jedoch jederzeit ohne unsere vorherige Kenntnis erfolgen.

  1. UNSERE HAFTUNG UND DIE HAFTUNG DES IMMOBILIENEIGENTÜMERS

24.1 Weder Orvas (als Vermittler oder Eigentümer) noch der Immobilieneigentümer sind für den Tod oder die Körperverletzung des Mitglieds einer Buchungsgruppe oder einer anderen Person auf dem Grundstück verantwortlich, es sei denn, dies resultiert aus der nachgewiesenen Fahrlässigkeit des Eigentümers, von Orvas oder unserer Mitarbeiter.

24.2 Wir haften nicht für Verluste, Verletzungen oder Verzögerungen aus Gründen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Explosion, Sturm, Feuerunfall, Krieg oder Kriegsgefahr, zivile Unruhen, Handlungen, Einschränkungen, Vorschriften, gesetzliche Maßnahmen jeglicher Art seitens der Regierung oder der lokalen Behörden, Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen oder Streitigkeiten oder widrige Wetterbedingungen. In jedem dieser Fälle sind wir berechtigt, den Vertrag aufzuheben. 24.3 Wir übernehmen keine Verantwortung für den Ausfall von mechanischen Ausrüstungen wie Pumpen, Boilern, Schwimmbadfiltrationssystemen, oder für den Ausfall von öffentlichen Einrichtungen wie Wasser, Gas und Strom.

24.4 Weder Orvas noch der Immobilieneigentümer können für Lärm oder Störungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb der Grenzen des Grundstücks entstehen oder außerhalb unserer Kontrolle liegen. Für den Fall, dass vor Ihrer Ankunft eine Lärmquelle existiert und wir darüber informiert werden, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Störung zu informieren.

24.5 Wir können keine Verantwortung für Ereignisse übernehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. schlechtes Wetter, einschließlich Ereignisse, die aufgrund von sehr heißem oder ungewöhnlichem Wetter entstehen, Verzögerungen bei Fahrgemeinschaften oder Ausfall von Hausgeräten.

  1. LINKS AUF ANDEREN INTERNETSEITEN

Von Zeit zu Zeit können wir Links von der Orvas-Internetseite auf anderen Internetseiten einrichten, die unserer Meinung nach für Kunden, die einen Villenurlaub planen, von Interesse sein könnten. Orvas möchte klarstellen, dass wir nicht für die Handlungen oder den Inhalt dieser Internetseiten verantwortlich sind. Es ist Ihre Verantwortung, den Status dieser Seiten zu überprüfen.

  1. SONDERANFRAGEN

Wir werden uns bemühen, alle Anfragen, die Sie vor der Reise haben, zu beantworten, können das aber leider nicht garantieren. Sonderanfragen gehören nicht zu unseren vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber und wir übernehmen keine Haftung bei deren Nichteinhaltung.

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