GÉNÉRAL
Orvas agit en tant que propriétaire ou comme agent pour les propriétés présentées sur notre site Web www.villasholidayscroatia.com
Ce contrat intègre toutes les conditions ci-dessous.
Faire une réservation et un paiement
2.1 Une fois que vous avez fait une réservation provisoire avec nous, nous vous demanderons de confirmer votre réservation par e-mail ou par fax. Cela doit provenir de la première personne nommée sur la réservation («le chef du parti»). Le chef du parti doit avoir au moins 18 ans et doit être autorisé à faire la réservation sur la base de ces conditions de réservation par toutes les personnes nommées sur la réservation. En confirmant les détails de la réservation avec ORVAS, le chef du parti confirme qu'il est tellement autorisé et que tous les membres du parti acceptent d'être liés par les conditions de réservation.
2.2 Le chef du parti est responsable de tous les paiements en raison de nous. Une fois qu'une facture a été envoyée à partir d'Orvas, un dépôt minimum non remboursable de 50% du coût de location doit être envoyé. Un dépôt plus élevé peut être requis lorsque des conditions supplémentaires nous ont été imposées par le propriétaire. Vous serez informé de toute condition de dépôt inhabituelle avant la confirmation de nous de votre réservation. Le solde de votre réservation doit être reçu 35 jours avant votre date d'enregistrement à la villa, une facture de rappel ne sera pas envoyée. Si la réservation dans les 8 semaines suivant la date d'enregistrement, le coût complet de la villa doit être payé au moment de la réservation. Vous pouvez faire une réservation via notre site Web www.villasholidayscroatia.com
Les réservations reçues de cette manière sont provisoires et seront détenues pendant 7 jours en attendant la réception de votre dépôt / paiement complet, le cas échéant. Si votre paiement n'est pas reçu dans les 7 jours, la réservation sera automatiquement annulée.
2.3. Si vous souhaitez payer par carte de crédit (Visa, Master Card, American Express et Diners), un supplément de 3% sera imposé au montant total. Veuillez télécopier les détails de notre carte à ++ 385 21 735 090. Veuillez vous assurer de citer votre numéro de référence de réservation lors de la télécopie via les détails. Alternativement, vous pouvez nous appeler avec les détails de votre carte au ++ 385 21 735 393 ou remplir le formulaire de carte de crédit et le renvoyer par e-mail. Les paiements de transfert bancaire peuvent être effectués en sterling ou en euros. Si vous souhaitez payer par transfert bancaire, veuillez nous conseiller quelle devise vous souhaitez payer.
2.4 Les réservations ne peuvent pas être acceptées par les parties de jeunes de moins de 18 ans. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans raison donnée.
CONTRACTER
3.1 Un contrat entre vous, le chef du parti et le propriétaire de la propriété se présenteront lorsque vous aurez payé un acompte (ou un paiement complet si la réservation dans les 8 semaines suivant) et que nous acceptons votre réservation en émettant une confirmation écrite. La loi croate régit votre contrat et toutes les questions qui en découlent. Tout litige, réclamation ou autre question, qui découle de ou en relation avec le présent contrat, sera traité uniquement par les tribunaux de Croatie.
3.2 Il est important que vous vérifiiez la confirmation de la villa que vous recevez immédiatement sur réception. Vous devez nous contacter immédiatement si des informations semblent incorrectes car il peut ne pas être possible d'apporter des modifications plus tard. Nous regrettons que nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si nous ne sommes informés des inexactitudes dans un document dans les 14 jours suivant notre envoi.
DES PRIX
4.1 Le prix de votre villa est basé sur les prix de la villa connus de nous qui sont publiés sur notre page Web: www.villasholidayscroatia.com
Ces coûts peuvent varier considérablement entre la publication et lorsque vous vérifiez votre villa. En conséquence, le prix de votre villa est soumis à un supplément sur les éléments suivants: action gouvernementale, devise.
4.2 De nombreux propriétaires n'accepteront les réservations qu'avec un séjour minimum d'une semaine en juin, juillet et août, parfois en septembre.
4.3 Les propriétés sont entièrement meublées et équipées. Le prix de toutes les propriétés comprend le linge, l'électricité, l'eau chaude et froide. Parfois, il peut y avoir des frais supplémentaires pour la taxe touristique, la climatisation / le chauffage lorsqu'il est disponible; Vous en serez informé de cela au moment de la réservation. Lorsqu'il y a une piscine privée, le chauffage de piscine entraînera des dépenses supplémentaires. La télévision par satellite / câble, le cas échéant, peut ne pas inclure l'accès à toutes les chaînes. Si l'accès à Internet est disponible, il est généralement supposé que le client apportera son propre ordinateur portable. Fax Machine signifie qu'un télécopieur peut être fourni. L'utilisation des installations téléphoniques / Internet doit être payée localement.
Dépôt de garantie
5.1 Un dépôt de garantie est nécessaire pour couvrir le coût de tout dommage ou rupture. Le dépôt sera collecté sur votre à la villa et est généralement de 200 à 500 € par villa, mais il varie d'une villa à l'autre. Pour l'utilisation téléphonique, l'accès à Internet ou d'autres services, un dépôt plus élevé peut être nécessaire pour couvrir des factures éventuelles. Vous en verrez le moment au moment de la réservation ou si vous décidez de ce que vous souhaitez utiliser des services supplémentaires, le dépôt plus élevé vous sera confirmé dans un complexe. Veuillez vous assurer d'avoir ce montant d'argent prêt à votre arrivée, sinon entrer dans la propriété peut être retardé jusqu'à ce que le dépôt soit produit.
5.2 Le dépôt est généralement remboursé à la fin de votre séjour soumis à une inspection de la villa pour dommages. Dans certains cas, des retards pouvant aller jusqu'à 8 semaines de retour du dépôt sont causés à l'attente de factures de services publics ou à une preuve de dommage, en raison de l'autorisation gratuite de la carte de crédit bancaire. Aucun appel ne sera fait au propriétaire pour accélérer la réception des factures jusqu'à 4 semaines après la date de retour.
Autres changements
Si vous souhaitez apporter d'autres modifications à votre réservation après avoir été confirmée, vous devez nous informer par écrit dès que possible. Nous nous efforcerons de vous aider mais ne pouvons pas donner de garanties. Des frais de modification de 50,00 euros par réservation seront applicables ainsi que les frais supplémentaires engagés à la suite du changement. La modification de la location de voitures uniquement est soumise à des frais d'amendement euro de 30,00. Si vous souhaitez modifier votre réservation dans les 42 jours suivant, nous pouvons traiter cela comme une annulation. Dans ce cas, les frais indiqués dans le tableau des frais d'annulation au paragraphe 7.1 s'appliqueront.
ANNULATION
7.1 Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous pouvez le faire soit en nous écrivant, envoyez-nous un e-mail sur www.villasholidayscroatia.com ou faxé à ++ 385 21 735090. Toutes les annulations prendront effet à partir de la date reçue par ORVAS. Dans tous les cas, une annulation ne sera acceptée que par le chef du parti. Si vous annulez, 50% du montant total (paiement de dépôt) n'est pas remboursable dans n'importe quelle situation, et 35 jours avant l'arrivée, un autre paiement de 50% n'est pas non remboursable, lorsqu'il est payé dans 35 ou moins de jours.
7.2 Les frais d'annulation sont calculés en pourcentage du coût total de la villa. Selon la raison de votre annulation, vous pourrez peut-être récupérer ces frais d'annulation (moins tout excès applicables) selon les termes de votre police d'assurance. Les réclamations doivent être faites directement à la compagnie d'assurance concernée. Orvas vous recommande fortement d'acheter une assurance voyage lors de la réservation de votre location de villa.
Changements et annulations par nous
Dans le cas peu probable que les modifications et les annulations doivent être déclenchées par nous, nous vous informerons dès que possible et si vous êtes demandé, nous essaierons d'organiser un hébergement alternatif d'un type, d'une norme et d'un emplacement similaires.
Plaintes
9.1 Si vous avez un problème pendant votre séjour dans votre villa réservée, veuillez la porter à l'attention de notre représentant / agent / propriétaire de la villa local afin qu'ils aient l'occasion de le dire à l'époque. Si aucun représentant / agent / propriétaire de Villa n'est disponible dans ce domaine, veuillez contacter notre bureau croate direct. Le fait de ne pas nous alerter de tout problème pendant que vous êtes dans la villa entraînera un rejet de votre plainte.
ARRIVÉE ET DÉPART
Les clients devraient arriver après 16h00, heure croate et partir à 10h00. Il peut y avoir de légères variations à ces temps +/- une heure - vous serez informé des heures d'arrivée / de départ correctes pour votre propriété sur votre documentation de voyage.
Si votre arrivée est à l'extérieur de ces temps, vous devez nous informer sous la forme écrite à ce sujet, dès que vous le pouvez, ou si une situation imprévisible se produit, vous avez contacté votre personne de contact qui vous attend dès que possible.
Si vous arrivez après 23h00, vous devez demander notre autorisation pour ce type d'arrivée tardive dans certains cas, les arrivées tardives peuvent être facturées supplémentaires.
VOYAGE
11.1 Le chef du parti est responsable des parties qui ont emporté avec eux une documentation de voyage correcte (passeports et visas, permis de conduire, enregistrement des véhicules, carte verte, assurance automobile, etc.).
11.2 Il est très important que vous obteniez vos dispositions de voyage (par exemple, les vols) en même temps que la réservation d'une villa car les orvas ne peuvent pas être tenus responsables des problèmes résultant de la non-confirmation de vos dispositions de voyage.
VOS RESPONSABILITÉS
12.1 Vous devez conserver la propriété et tous les meubles, accessoires, effets, installations, équipements et terrains dans le même état de réparation et de condition qu'au début de vos vacances, et dans le même état de propreté et d'ordre général dans lequel il a été trouvé . Vous serez responsable de toute rupture, perte ou dommage à la propriété. Encore une fois, nous recommandons fortement une couverture d'assurance adéquate à faire par vous-même et tous les membres du parti. Le propriétaire se réserve le droit d'effectuer des déductions du dépôt de garantie pour tout nettoyage supplémentaire sur le nombre d'heures engagées dans le nettoyage de la fin du nettoyage et de réclamer des coûts au-delà de la somme du dépôt de garantie.
12.2 Le stationnement des caravanes / tangage des tentes est strictement interdit.
Nombre de personnes utilisant la propriété
Seules les personnes nommées au moment de la réservation peuvent utiliser la propriété sans accord préalable. Le nombre maximum de personnes, y compris les nourrissons, autorisés sur la propriété ne peut être dépassé. Le propriétaire a le droit de résilier la location sans préavis et sans remboursement si les chiffres sont dépassés.
ACCÈS
Le propriétaire ou son représentant est autorisé à accueillir un accès raisonnable à la propriété pour effectuer une entretien et / ou une inspection urgents.
COMPORTEMENT
La personne qui signait le contrat est responsable du comportement correct et décent de la partie. Si vous ou un membre de la partie ne vous comportez pas de cette manière, le propriétaire ou le représentant / agent local peut utiliser sa discrétion absolue et vous demander ainsi que la partie de quitter la propriété sans remboursement.
DES SERVICES SUPPLÉMENTAIRES
Veuillez donner autant de temps que possible pour organiser des services supplémentaires tels que ceux mentionnés au paragraphe 5. Le paiement de ces services est généralement effectué localement (hors location de voiture). Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des services supplémentaires.
LIN
Le changement de lin et de lin est inclus dans toutes les propriétés. Il est conseillé de prendre une serviette de plage et de vérifier que le linge de lit est fourni.
PISCINES
Les piscines ne sont pas ouvertes toute l'année. Veuillez vérifier avec nous si la piscine est ouverte ou non. Si le chauffage de piscine est requis, il s'agit d'une charge supplémentaire qui sera déduite du dépôt de garantie (sans applicable si la piscine fait partie d'un complexe hôtelier).
Événements sociaux et autres fonctions
Orvas agit comme agent pour les propriétaires pour la location privée d'une propriété. Si vous avez l'intention d'organiser une fonction privée (par exemple, fête, mariage, cocktail) sur la propriété, vous devez demander l'autorisation préalable d'Orvas. Des frais supplémentaires et / ou une augmentation du dépôt de garantie peuvent être demandés à la discrétion du propriétaire.
Sécurité et valeur
Tout objet de valeur laissé sur la propriété est laissé à vos propres risques. Ni Orvas ni le propriétaire du bien ne sont responsables de leur perte. Aucun remboursement ne peut être accordé si vous décidez de quitter la propriété à la suite d'un cambriolage.
INFORMATION
21.1 Bien que nous nous efforçons de nous assurer que les descriptions fournies sont exactes, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des erreurs qui y sont contenues ou de leurs résultats. Vous devez accepter que les différences mineures entre la photographie / illustration / texte utilisée et une propriété réelle peuvent survenir.
21.2 Les propriétaires se réservent le droit d'apporter des modifications aux spécifications de propriété qui sont considérées comme nécessaires à la lumière des exigences de fonctionnement. Dans l'intérêt de l'amélioration continue, les propriétaires se réservent le droit de modifier les meubles, les raccords, les équipements, les installations ou toute partie de toute activité, annoncée ou précédemment disponible sans préavis.
21.3 Si des changements de matériel se produisent après la confirmation de votre réservation, nous vous conseillerons s'il y a du temps avant.
ANIMAUX DOMESTIQUES
Les animaux de compagnie ne sont autorisés que si l'autorisation explicite du propriétaire. Le propriétaire se réserve le droit d'ajouter un supplément et / ou d'augmenter le dépôt de garantie. Un certain nombre d'animaux doivent être convenus avant l'acceptation de la réservation.
ENVIRONNEMENT
23.1 Veuillez noter que bon nombre de nos propriétés se trouvent dans des endroits ruraux ou isolés et, en tant que tels, vous pouvez rencontrer la flore et la faune telles que les moustiques, les guêpes, les fourmis, les chiens locaux, etc. ainsi que d'autres activités environnementales, par exemple L'agriculture, les drains, etc. Certaines propriétés sont situées sur des routes non surfacées.
23.2 Beaucoup de nos propriétés ont plus de 100 ans et certaines sont répertoriées. En conséquence, la structure et la sécurité peuvent ne pas avoir de caractéristiques de sécurité et de conception actuelles. Alors que Orvas fait tout son possible pour donner autant de détails sur chaque propriété que possible, y compris lorsqu'il a été construit et s'il convient ou non pour les enfants / les personnes ayant des difficultés de marche, cela peut signifier que la propriété peut être moins sûre que plus récemment propriété conçue / construite. De plus - en raison de la nature rocheuse de la côte croate, certaines de nos propriétés côtières peuvent avoir des approches abruptes, de nombreux escaliers et / ou peut-être perchés sur un promontoire rocheux. Bien que cela fournisse un emplacement spectaculaire, il pourrait ne pas convenir à certains types de clients et à nouveau tous les efforts sont faits pour vous en conseiller sur les détails de la villa.
23.3 Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables de tout bâtiment ou des travaux routiers qui se produisent près de la propriété. Nous nous efforcerons de vous conseiller de tout travail qui se produit si nous en soyons conscients, mais le travail peut se produire à tout moment sans nos connaissances antérieures.
Notre responsabilité et le propriétaire de la propriété
24.1 Ni Orvas (en tant qu'agent ou propriétaire de la propriété) ni le propriétaire ne sera responsable du décès, ni des blessures corporelles d'un membre d'une partie de réservation, ou de toute autre personne sur la propriété, sauf si cela résulte de la négligence prouvée de la négligence de le propriétaire, les orvas ou nos employés.
24.2 Nous ne serons pas responsables de toute perte, brèche ou retard en raison de toute cause hors de notre contrôle raisonnable, notamment, bien que, bien que limité aux actes de Dieu, de l'explosion, de la tempête, du feu ou de l'accident, de la guerre ou de la menace de guerre, des troubles civils, des actes, des restrictions , Règlements, règles ou mesures de toute nature de la part du gouvernement ou des autorités locales, des grèves, des verrouillage ou d'autres actions ou des différends industriels ou des conditions météorologiques défavorables. En tout état de cause, nous aurons le droit de traiter le contrat comme étant libéré.
24.3 Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la ventilation des équipements mécaniques tels que les pompes, les chaudières, les systèmes de filtrations de piscine, ni de la défaillance des services publics tels que l'eau, le gaz et l'électricité.
24.4 Ni Orvas ni le propriétaire ne peuvent être tenus responsables du bruit ou de la perturbation provenant des limites de la propriété ou qui est hors de notre contrôle. Dans le cas où une source de bruit existait avant la vôtre et que nous en sommes informés, nous vous contacterons pour vous informer de la perturbation.
24.5 Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des événements de notre contrôle, par exemple Le mauvais temps, y compris les événements résultant des conditions météorologiques très chaudes ou inhabituelles, des retards causés par les compagnies des transporteurs, une rupture de l'équipement domestique.
Liens de site Web
De temps en temps, nous pouvons établir des liens du site Web ORVAS à d'autres sites qui, selon nous, intéresseraient les clients de planifier des vacances à Villa. ORVAS souhaite indiquer clairement que nous ne sommes pas responsables des actions ou du contenu de ces sites Web. Il est de votre responsabilité de vérifier l'état de ces sites.
DEMANDES SPÉCIALES
Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes que vous pourriez avoir avant de voyager, mais malheureusement, nous ne pouvons pas les garantir. Les demandes spéciales ne font pas partie de nos obligations contractuelles envers vous et nous n'acceptons aucune responsabilité si elles ne sont pas remplies.