GENERAL
Orvas actúa como propietario o como agente de las propiedades presentadas en nuestro sitio web www.villasholidayscroatia.com
Este contrato incorpora todas las condiciones a continuación.
Haciendo una reserva y pago
2.1 Una vez que haya hecho una reserva provisional con nosotros, le pediremos que confirme su reserva por correo electrónico o fax. Esto debe ser de la primera persona nombrada en la reserva ("el líder del partido"). El líder del partido debe tener al menos 18 años de edad y debe estar autorizado para hacer la reserva sobre la base de estas condiciones de reserva por todas las personas nombradas en la reserva. Al confirmar los detalles de la reserva con Orvas, el líder del partido confirma que está tan autorizado y que todos los miembros del partido acuerdan estar obligados por las condiciones de reserva.
2.2 El líder del partido es responsable de hacer todos los pagos debido a nosotros. Una vez que se ha enviado una factura de ORVAS, se debe enviar un depósito mínimo no reembolsable del 50% del costo de alquiler. Es posible que se requiera un depósito más alto cuando el propietario nos haya impuesto términos adicionales. Se le notificará de cualquier condición de depósito inusual antes de la confirmación por nosotros de su reserva. El saldo de su reserva debe recibir 35 días antes de su fecha de check-in en la villa, no se enviará una factura de recordatorio. Si se reserva dentro de las 8 semanas posteriores a la fecha de check-in, el costo total de la villa debe pagarse al momento de la reserva. Puede hacer una reserva a través de nuestro sitio web www.villasholidayscroatia.com
Las reservas recibidas de esta manera son provisionales y se realizarán durante 7 días en espera de la recepción de su depósito/pago completo según corresponda. Si su pago no se recibe dentro de los 7 días, la reserva se cancelará automáticamente.
2.3. Si desea pagar con tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express y comensales) se impondrá un recargo del 3% sobre el monto total. Envíe por fax los detalles de nuestra tarjeta a ++ 385 21 735 090. Asegúrese de citar su número de referencia de reserva al enviar por fax a través de los detalles. Alternativamente, puede llamarnos con los detalles de su tarjeta en ++ 385 21 735 393 o completar el formulario de tarjeta de crédito y enviarnos de vuelta por correo electrónico. Los pagos de transferencia bancaria se pueden hacer en libras esterlinas o euros. Si desea pagar por transferencia bancaria, avísenos en qué moneda desea pagar.
2.4 Las reservas no pueden ser aceptadas de fiestas de jóvenes de menos de 18 años. Nos reservamos el derecho de rechazar una reserva sin ninguna razón dada.
CONTRATO
3.1 Un contrato entre usted, el líder del partido y el dueño de la propiedad entrarán en existir cuando haya pagado un depósito (o el pago completo si se reserva dentro de las 8 semanas de) y aceptamos su reserva emitiendo una confirmación por escrito. La ley croata rige su contrato y todos los asuntos que surgen. Cualquier disputa, reclamo u otro asunto, que surja de o en relación con este contrato, será tratado solo por los tribunales de Croacia.
3.2 Es importante que verifique la confirmación de la villa que recibe de nosotros inmediatamente al recibir. Debe contactarnos de inmediato si alguna información parece ser incorrecta, ya que puede no ser posible hacer cambios más adelante. Lamentamos que no podamos aceptar ninguna responsabilidad si no se nos notifica ninguna imprecisión en ningún documento dentro de los 14 días posteriores a la envío de su envío.
PRECIOS
4.1 El precio de su villa se basa en los precios de las villas conocidos por nosotros que se publican en nuestra página web: www.villasholidayscroatia.com
Estos costos pueden variar considerablemente entre la publicación y cuando se registra en su villa. Como resultado, el precio de su villa está sujeto a un recargo en los siguientes artículos: acción del gobierno, moneda.
4.2 Muchos propietarios solo aceptarán reservas con una estadía mínima de una semana en junio, julio y agosto, a veces en septiembre.
4.3 Las propiedades se dejan completamente amuebladas y equipadas. El precio de todas las propiedades incluye lino, electricidad, agua caliente y fría. Ocasionalmente puede haber un cargo adicional por el impuesto turístico, el aire acondicionado/calefacción donde estén disponibles; Se le informará de esto en el momento de la reserva. Donde hay una piscina privada, la calefacción de la piscina incurrirá en un gasto adicional. La televisión por satélite/cable donde esté disponible puede no incluir acceso a todos los canales. Si el acceso a Internet está disponible, generalmente se supone que el cliente traerá su propia computadora portátil. La máquina de fax significa que se puede proporcionar una máquina de fax. El uso de instalaciones telefónicas/de Internet debe pagarse localmente.
DEPÓSITO DE SEGURIDAD
5.1 Se requiere un depósito de seguridad para cubrir el costo de cualquier daño o rotura. El depósito se recopilará en su Villa y generalmente es de 200 € - 500 € por villa, pero varía de una villa a otra. Para el uso telefónico, el acceso a Internet u otros servicios, se puede requerir un depósito más alto para cubrir las facturas eventuales. Se le informará sobre esto al momento de la reserva o si decide de eso, desea utilizar servicios adicionales, el depósito más alto se le confirmará en un resort. Asegúrese de tener esta cantidad de dinero lista cuando llegue de otra manera ingresar a la propiedad puede retrasarse hasta que se produzca el depósito.
5.2 El depósito generalmente se reembolsa al final de su estadía sujeta a una inspección de la villa por daños. En algunos casos, los retrasos de hasta 8 semanas para devolver el depósito se deben a la espera de facturas de servicios públicos o pruebas de daños, debido a la autorización gratuita de la tarjeta de crédito bancaria. No se realizarán llamadas al propietario para acelerar la recepción de las facturas hasta 4 semanas después de la fecha de devolución.
OTROS CAMBIOS
Si desea realizar otros cambios en su reserva después de que se haya confirmado, debe notificarnos por escrito lo antes posible. Nos esforzaremos por ayudarlo, pero no podemos dar ninguna garantía. Se aplicará una tarifa de enmienda de 50.00 por reserva junto con cualquier costo adicional incurrido como resultado del cambio. La enmienda de alquiler de automóviles solo está sujeta a una tarifa de enmienda de Euro 30.00. Si desea enmendar su reserva dentro de los 42 días posteriores, podemos tratar esto como una cancelación. En este caso, se aplicarán los cargos como se indican en la tabla de carga de cancelación en el párrafo 7.1.
CANCELACIÓN
7.1 Si desea cancelar su reserva, puede hacerlo escribiéndonos, envíenos un correo electrónico a www.villasholidayscroatia.com o por fax a ++ 385 21 735090. Todas las cancelaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha recibida por ORVAS. En todos los casos, el líder del partido solo aceptará una cancelación. Si cancela, el 50% del monto total (pago de depósito) no es reembolsable en cualquier situación, y 35 días antes de la llegada, otro pago del 50% también no es reembolsable, cuando se paga dentro de 35 o menos días.
7.2 Los cargos de cancelación se calculan como un porcentaje del costo total de villa. Dependiendo del motivo de su cancelación, es posible que pueda reclamar estos cargos de cancelación (menos en cualquier exceso aplicable) bajo los términos de su póliza de seguro. Se deben hacer reclamos directamente a la compañía de seguros en cuestión. ORVAS recomienda encarecidamente que compre un seguro de viaje al reservar su alquiler de villas.
Cambios y cancelaciones por nosotros
En el caso poco probable de que las alteraciones y las cancelaciones tengan que ser instigadas por nosotros, le informaremos lo antes posible y, si se solicita, intentaremos organizar una adaptación alternativa de un tipo, estándar y ubicación similares.
Quejas
9.1 Si tiene un problema mientras está en su villa reservada, llévelo a la atención de nuestro propietario de representante/agente/villa local para que tengan la oportunidad de llevarlo bien en ese momento. Si no hay disponible el propietario de Representante/Agente/Villa en esa área, comuníquese con nuestra oficina croata directa. El hecho de no alertarnos de cualquier problema mientras esté en la villa conducirá a un rechazo de su queja.
LLEGADA E IDA
Se espera que los invitados lleguen después de las 16.00 pm hora croata y salgan a las 10.00 a.m. Puede haber ligeras variaciones en estos tiempos +/- Una hora: se le informará de los tiempos de llegada/salida correctos para su propiedad en su documentación de viaje.
Si llega después de las 23.00 p.m., debe pedir nuestro permiso para este tipo de llegada tardía en algunos casos, las llegadas tardías se pueden cobrar más.
VIAJAR
11.1 El líder del partido es responsable de que las partes tomen con ellas la documentación de viaje correcta (pasaportes y visas, licencias de manejo, registro de vehículos, tarjeta verde, seguro de automóvil, etc.).
11.2 Es muy importante que asegure sus arreglos de viaje (por ejemplo, vuelos) al mismo tiempo que reservar una villa, ya que ORVAS no puede ser responsable de los problemas que surgen como resultado de la no confirmación de sus arreglos de viaje.
TUS RESPONSABILIDADES
12.1 Debe mantener la propiedad y todos los muebles, accesorios, efectos, instalaciones, equipos y terrenos en el mismo estado de reparación y condición que al comienzo de sus vacaciones, y en el mismo estado de limpieza y orden general en el que se encontró . Usted será responsable de cualquier rotura, pérdida o daño a la propiedad. Una vez más, recomendamos encarecidamente que la cobertura de seguro adecuada sea realizada por ustedes mismos y todos los miembros del partido. El propietario se reserva el derecho de hacer deducciones del depósito de seguridad para cualquier limpieza adicional durante la cantidad de horas comprometidas a la limpieza y reclamar compensación por los costos por encima de la suma del depósito de seguridad.
12.2 El estacionamiento de caravanas/lanzamiento de carpas está estrictamente prohibido.
Número de personas que usan la propiedad
Solo aquellas personas nombradas en el momento de la reserva pueden usar la propiedad sin un acuerdo previo. No se puede exceder el número máximo de personas, incluidos los bebés, permitidos en la propiedad. El propietario tiene derecho a rescindir el alquiler sin previo aviso y sin reembolso si se exceden los números.
ACCESO
El propietario o su representante se les permitirá un acceso razonable a la propiedad para llevar a cabo mantenimiento y/o inspección urgentes.
COMPORTAMIENTO
La persona que firma el contrato es responsable del comportamiento correcto y decente de la parte. Si usted o un miembro de la parte no se comportan de esa manera, el propietario o el representante/agente local pueden usar su absoluta discreción y pedirle a usted y a la parte que anule la propiedad sin reembolso.
SERVICIOS ADICIONALES
Dé la mayor tiempo posible para organizar servicios adicionales como los mencionados en el párrafo 5. El pago por dichos servicios generalmente se realiza localmente (excluyendo alquiler de automóviles). No podemos aceptar la responsabilidad de ningún servicio adicional.
LINO
El cambio de lino y lino se incluye en todas las propiedades. Es aconsejable tomar una toalla de playa y verificar que se proporcione ropa de cuna.
PISCINAS
Las piscinas no están abiertas todo el año. Consulte con nosotros sobre si la piscina está abierta o no. Si se requiere calefacción de piscina, este es un cargo adicional que se deducirá del depósito de seguridad (no aplicable si la piscina es parte de un complejo hotelero).
Eventos sociales y otras funciones
ORVAS actúa como agente de propietarios para el alquiler privado de una propiedad. Si tiene la intención de organizar una función privada (por ejemplo, fiesta, boda, cóctel) en la propiedad, debe buscar permiso previo de ORVAS. Se pueden buscar cargos adicionales y/o un mayor depósito de seguridad a discreción del propietario.
Seguridad y objetos de valor
Cualquier valor de valor que quede en la propiedad quede bajo su propio riesgo. Ni Orvas ni el propietario son responsables de su pérdida. No se puede dar reembolso si decide desalojar la propiedad como consecuencia de un robo.
INFORMACIÓN
21.1 Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones suministradas sean precisas, no podemos aceptar la responsabilidad de los errores contenidos en ellos o los resultados de los mismos. Debe aceptar que pueden surgir diferencias menores entre la fotografía/ilustración/texto utilizada y la propiedad real.
21.2 Los propietarios se reservan el derecho de hacer modificaciones a las especificaciones de la propiedad que se consideran necesarias a la luz de los requisitos operativos. En aras de la mejora continua, los propietarios se reservan el derecho de alterar muebles, accesorios, comodidades, instalaciones o cualquier parte de cualquier actividad, ya sea anunciada o previamente disponible sin previo aviso.
21.3 Si los cambios de material ocurren después de que se haya confirmado su reserva, le aconsejaremos si hay tiempo antes.
MASCOTAS
Las mascotas no están permitidas a menos que con el permiso explícito del propietario. El propietario se reserva el derecho de agregar un recargo y/o aumentar el depósito de seguridad. Se deben acordar varias mascotas antes de la aceptación de la reserva.
MEDIOAMBIENTE
23.1 Tenga en cuenta que muchas de nuestras propiedades están en ubicaciones rurales o aisladas y, como tal, puede encontrar flora y fauna, como mosquitos, avispas, hormigas, perros locales, etc., así como otras actividades ambientales, p. Agricultura, desagües, etc. Algunas propiedades se encuentran en carreteras no surgidas.
23.2 Muchas de nuestras propiedades tienen más de 100 años y algunas figuran. Como resultado, la estructura y la seguridad pueden no tener características actuales de seguridad y diseño. Si bien Orvas hace todo lo posible para dar tantos detalles en cada propiedad posible, incluso cuando se construyó y si es adecuado para niños/personas con dificultades para caminar, puede significar que la propiedad puede ser menos segura que más recientemente propiedad diseñada/construida. Además, debido a la naturaleza rocosa de la costa croata, algunas de nuestras propiedades costeras pueden tener enfoques empinados, muchas escaleras y/o tal vez encaramadas en un promontorio rocoso. Si bien esto proporciona una ubicación espectacular, podría no ser adecuado para ciertos tipos de clientes y nuevamente se hace todo lo posible para asesorarle sobre esto sobre los detalles de las villas.
23.3 Tenga en cuenta que no podemos ser responsables de ningún edificio o trabajo en carretera que ocurra cerca de la propiedad. Nos esforzaremos por aconsejarle sobre cualquier trabajo que ocurra si seamos conscientes de ello, pero el trabajo puede ocurrir en cualquier momento sin nuestro conocimiento previo.
Nuestra responsabilidad y el propietario
24.1 ni ORVA (como agente o propietario) ni el propietario serán responsables de la muerte o lesiones personales de ningún miembro de una parte de reserva, o de cualquier otra persona en la propiedad a menos que esto sea el resultado de la negligencia probada de El propietario, Orvas o nuestros empleados.
24.2 No seremos responsables de ninguna pérdida, incumplimiento o retraso debido a cualquier causa más allá de nuestro control razonable, incluso no limitado a los actos de Dios, explosión, tempestad, incendio o accidente, guerra o amenaza de guerra, perturbaciones civiles, actos, restricciones , regulaciones, estatutos o medidas de cualquier tipo por parte del gobierno o la autoridad local, huelgas, bloqueos u otras acciones industriales o disputas o condiciones climáticas adversas. En cualquier caso, tendremos derecho a tratar el contrato como dado de alta.
24.3 No podemos ser responsables del desglose de equipos mecánicos, como bombas, calderas, sistemas de filtraciones de piscina, ni por la falla de servicios públicos como agua, gas y electricidad.
24.4 Ni Orvas ni el propietario pueden ser responsables del ruido o las perturbaciones que se originan más allá de los límites de la propiedad o que está fuera de nuestro control. En el caso de que haya existido una fuente de ruido antes de su parte y estamos informados de esto, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre la perturbación.
24.5 No podemos aceptar la responsabilidad de los eventos fuera de nuestro control, p. El mal tiempo, incluidos los eventos que surgen como resultado del clima muy caliente o inusual, demoras causadas por las compañías de transporte, un desglose del equipo doméstico.
Enlaces del sitio web
De vez en cuando podemos establecer enlaces desde el sitio web de ORVAS hasta otros sitios que consideramos de interés para los clientes que planean unas vacaciones de villa. A Orvas le gustaría dejar en claro que no somos responsables de las acciones o el contenido de estos sitios web. Es su responsabilidad verificar el estado de estos sitios.
SOLICITUDES ESPECIALES
Nos esforzaremos por cumplir con las solicitudes que pueda tener antes de viajar, pero desafortunadamente, no podemos garantizarlas. Las solicitudes especiales no forman parte de nuestras obligaciones contractuales para usted y no aceptamos ninguna responsabilidad si no se cumplen.